Die drei üblichen Arten, wie es schiefgeht
Das sind keine seltenen Unfälle. Das passiert, wenn es keine Treuhand, keinen Nachweis und keine Konsequenzen gibt.
Sie zahlen, nichts passiert
Das Geld geht per Überweisung oder PayPal an jemanden, den Sie nie getroffen haben. Zurückholen lässt es sich nicht — nur mit einer höflichen E-Mail und Hoffnung.
Bei Contenzo: Ihre Zahlung liegt in Treuhand. Der Publisher kommt erst heran, wenn die Platzierung live ist und Sie sie freigegeben haben. Wird nichts veröffentlicht, geht das Geld zurück in Ihr Guthaben.
Der Link verschwindet
Der Beitrag geht online, Sie melden ihn Ihrem Kunden, und Wochen später liefert die Seite einen 404 oder der Link wurde still entfernt. Der Publisher hat Ihr Geld schon.
Bei Contenzo: Platzierungen sind dauerhaft, abgesichert durch eine 12-Monats-Garantie. Wird ein Link in diesem Jahr entfernt, wird er wiederhergestellt, auf einer ähnlichen Website ersetzt oder erstattet — Ihre Wahl.
Niemand antwortet
Etwas stimmt nicht — Anker, URL, die Zielseite — und Ihre E-Mails verlaufen im Sand. Nach bezahlter Rechnung haben Sie kein Druckmittel mehr.
Bei Contenzo: Probleme laufen über Nachbesserungsanfragen und Streitfälle auf der Plattform. Solange ein Streitfall offen ist, bleibt das Geld eingefroren — Antworten liegt also im Interesse des Publishers.
Was die 12-Monats-Garantie wirklich abdeckt
Unsere Platzierungen sind standardmäßig dauerhaft. Die Garantie greift, wenn ein Publisher das bricht.
Der Link wird entfernt
Melden Sie es, und wir kontaktieren den Publisher. Wird er nicht wiederhergestellt, erhalten Sie den vollen Betrag in Ihr Contenzo-Guthaben zurück.
Die Seite wird gelöscht oder liefert 404
Gleiche Behandlung. Eine Platzierung, die Sie nicht erreichen, haben Sie nicht erhalten.
Ein „Gesponsert“- oder Nofollow-Tag wird hinzugefügt
Ihr Link kommt ohne Sponsoring-Kennzeichnung, und auf einer Dofollow-Website bleibt er dofollow. Ändert sich eines davon ohne Ihre Zustimmung, gilt das als Entfernung.
Der Artikel ist nicht von Google indexiert
Google indexiert einen neuen Artikel meist innerhalb von 1–2 Wochen. Ist Ihrer danach noch nicht indexiert oder steht die Seite auf noindex, beantragen Sie eine Erstattung über Ihre Bestellung, per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Der Artikel wird um Ihren Link herum umgeschrieben
Bleibt Ihr Link, aber der Kontext wird ausgehöhlt oder der Anker geändert, stellen Sie eine Nachbesserungsanfrage. Der Publisher korrigiert, oder Sie erhalten eine Erstattung.
Der Publisher reagiert nicht mehr
Eröffnen Sie einen Streitfall. Wir klären es direkt mit dem Publisher — Sie müssen niemandem hinterherlaufen.
Die Garantie läuft zwölf Monate ab dem Tag, an dem Sie die Platzierung freigeben. Sie deckt die Seite des Publishers ab — nicht einen Link, dessen Entfernung Sie selbst verlangt haben, nicht eine Website, die aus von niemandem zu verantwortenden Gründen komplett offline geht, und nicht eine gemietete Platzierung, deren bezahlter Zeitraum einfach endet.
Was zu jedem Link gehört
Dauerhaft
Der Link bleibt auf der Seite. Er wird nicht nach ein paar Monaten entfernt.
Keine „Gesponsert“-Kennzeichnung
Ihr Link wird wie normaler redaktioneller Inhalt platziert, ohne Sponsoring-Hinweis.
Jede Woche geprüft
Wir öffnen jeden Live-Link etwa einmal pro Woche. Ist er weg, nofollow oder noindex, kontaktieren wir den Publisher, bevor Sie es überhaupt merken.
12-Monats-Garantie
Im ersten Jahr entfernt, defekt oder geändert? Vom Publisher wiederhergestellt, auf einer ähnlichen Website ersetzt oder erstattet.
Sie brauchen eine Änderung an einem Live-Link, Ihr Artikel ist nicht indexiert oder etwas stimmt nicht? Schreiben Sie an team@contenzo.co.uk oder nutzen Sie das Kontaktformular, und wir klären es mit dem Publisher. Die meisten Anliegen sind in 12–24 Stunden gelöst, spätestens nach 48 Stunden.
So machen Sie einen Anspruch geltend
- 1
Bestellung finden
Öffnen Sie „Meine Bestellungen“ im Dashboard und wählen Sie die Platzierung. Jede Bestellung behält Referenz, Live-Link, Ankertext und Freigabedatum.
- 2
Klicken Sie auf „Problem mit diesem Link melden“
Sie gilt für jede freigegebene Bestellung, solange die Garantie läuft. Sagen Sie uns, was nicht stimmt; wir prüfen die Seite automatisch und kontaktieren den Publisher.
- 3
Der Publisher stellt ihn wieder her
Meist ist es ein Versehen bei einem Redesign oder einer Migration und wird innerhalb weniger Tage behoben. Den Status sehen Sie in Ihrer Bestellung.
- 4
Wiederhergestellt, ersetzt oder erstattet
Kann die Platzierung nicht wiederhergestellt werden, erhalten Sie, was Sie bei der Meldung gewählt haben: Ihren Link auf einer ähnlichen Website oder den Betrag zurück in Ihr Contenzo-Guthaben für jedes Angebot.
Unsere Erstattungsregeln, einfach erklärt
Ihr Geld ist in jedem Schritt geschützt, von der Bestellung bis ein Jahr nach Live-Gang des Links.
Bevor der Publisher annimmt
Lehnt der Publisher Ihre Bestellung ab oder antwortet er nicht innerhalb von 24 Stunden, erhalten Sie automatisch den vollen Betrag zurück.
Bevor der Beitrag veröffentlicht wird
Wird die Platzierung nicht in der vereinbarten Zeit geliefert, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Ihre Zahlung bleibt in Treuhand, bis Sie den Live-Link freigeben.
Wenn der Link live geht
Prüfen Sie ihn vor der Freigabe. Stimmt etwas nicht — Anker, URL, Seite —, schicken Sie ihn mit einem Klick zurück, und der Publisher korrigiert.
Nach Ihrer Freigabe
Die 12-Monats-Garantie beginnt. Wird der Link entfernt, beschädigt, auf nofollow gesetzt oder geändert, stellt der Publisher ihn wieder her oder Sie erhalten eine Erstattung. Ist nur ein Teil betroffen, können wir stattdessen eine Teilerstattung vereinbaren.
Wenn etwas schiefgeht
Eröffnen Sie einen Streitfall, und ein echter Mensch aus unserem Team prüft ihn. Das Geld bleibt für beide Seiten eingefroren, bis er geklärt ist.
So werden Sie erstattet
Erstattungen landen sofort in Ihrem Contenzo-Guthaben, bereit für jedes Angebot. Doppelt belastet oder versehentlich aufgeladen? Schreiben Sie an team@contenzo.co.uk, wir klären das.
Wir verkaufen mehr als nur Gastbeiträge
Publisher können all das anbieten, jeweils separat bepreist im Angebot.
Content-Platzierung und -Erstellung
Senden Sie Ihren eigenen Artikel oder bezahlen Sie den Publisher dafür, ihn aus Ihren Keywords zu schreiben. Beides sind dauerhafte Platzierungen, beide durch die Garantie abgedeckt.
Link-Einfügung
Ihr Link in einem bereits veröffentlichten und rankenden Artikel. Oft günstiger und schneller als ein neuer Beitrag.
Banner-Platzierungen
Display-Werbung für einen vereinbarten Zeitraum. Sie liefern das Motiv und die Ziel-URL; der Publisher platziert sie. Monatlicher Preis.
Sidebar- und Sitewide-Links
Ein Textlink in der Sidebar oder im Header bzw. Footer, wo er auf jeder Seite erscheint. Monatlich gemietet — die Garantie deckt daher den bezahlten Zeitraum statt zwölf Monate.
Fragen
Ist die Garantie automatisch, oder muss ich sie kaufen?+
Automatisch. Jede Bestellung für Content-Platzierung, Content-Erstellung und Link-Einfügung ist ab Freigabe zwölf Monate abgedeckt. Nichts zu aktivieren, nichts extra zu zahlen.
Gilt das auch für Banner und Sidebar-Platzierungen?+
Das sind Mietplatzierungen, garantiert also für den bezahlten Zeitraum statt zwölf Monate. Verschwindet ein Banner im zweiten Monat einer sechsmonatigen Buchung, erstatten wir den Rest.
Was, wenn die ganze Website offline geht?+
Kontaktieren Sie den Support. Ist die Domain innerhalb Ihrer Garantiezeit tot, behandeln wir das wie eine Entfernung und erstatten Ihnen den Betrag, auch wenn es keine Absicht war.
Wie schnell werden Ansprüche bearbeitet?+
Wir kontaktieren den Publisher noch am selben Werktag. Die meisten Platzierungen sind innerhalb weniger Tage wiederhergestellt; reagiert ein Publisher nicht, erstatten wir, statt Sie warten zu lassen.
Bekomme ich Geld zurück oder ein Guthaben?+
Erstattungen gehen als Guthaben in Ihr Contenzo-Wallet und können für jedes Angebot genutzt werden. Guthaben wird nicht auf Ihre Karte zurückgezahlt — glauben Sie, dass bei einer Zahlung etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie an team@contenzo.co.uk, und wir sehen es uns an.
Ich wurde auf einer anderen Plattform betrogen. Können Sie meine bestehenden Links prüfen?+
Wir können nur über Contenzo gekaufte Platzierungen garantieren. Schicken Sie uns aber Ihre Liste, sagen wir Ihnen ehrlich, welche dieser Websites wir listen würden und welche nicht.
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