Les trois façons dont ça tourne mal d'habitude
Ce ne sont pas de rares accidents. C'est ce qui arrive quand il n'y a ni séquestre, ni trace, ni conséquence.
Vous payez, rien ne se passe
L'argent part par virement ou PayPal vers quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré. Aucun moyen de le récupérer — juste un e-mail poli et de l'espoir.
Sur Contenzo : votre paiement reste sous séquestre. L'éditeur ne peut pas y toucher tant que le placement n'est pas en ligne et validé par vous. Si rien n'est publié, l'argent revient dans votre portefeuille.
Le lien disparaît
L'article est publié, vous le montrez à votre client, et quelques semaines plus tard la page renvoie une 404 ou le lien a été discrètement retiré. L'éditeur a déjà votre argent.
Sur Contenzo : les placements sont permanents, et nous le garantissons pendant 12 mois. Si un lien est retiré dans l'année, il est rétabli, remplacé sur un site similaire ou remboursé — au choix.
Personne ne répond
Quelque chose cloche — l'ancre, l'URL, la page où il a atterri — et vos e-mails restent sans réponse. Une fois la facture payée, vous n'avez plus aucun levier.
Sur Contenzo : les problèmes passent par des demandes d'amélioration et des litiges au sein de la plateforme. Les fonds restent gelés tant qu'un litige est ouvert : l'éditeur a donc intérêt à répondre.
Ce que couvre vraiment la garantie de 12 mois
Nos placements sont permanents par défaut. La garantie couvre le cas où un éditeur ne respecte pas cet engagement.
Le lien est retiré
Signalez-le et nous contactons l'éditeur. S'il n'est pas rétabli, vous êtes intégralement remboursé dans votre portefeuille Contenzo.
La page est supprimée ou renvoie une 404
Même traitement. Un placement inaccessible est un placement non reçu.
Une mention « sponsorisé » ou nofollow est ajoutée
Votre lien est placé sans mention sponsorisée et, sur un site dofollow, il reste dofollow. Si l'un ou l'autre change sans votre accord, cela compte comme un retrait.
L'article n'est pas indexé par Google
Google indexe généralement un nouvel article en 1 à 2 semaines. Si le vôtre n'est toujours pas indexé ensuite, ou si la page est en noindex, demandez un remboursement depuis votre commande, par e-mail ou via le formulaire de contact.
L'article est réécrit autour de votre lien
Si votre lien reste mais que le contexte est vidé ou l'ancre modifiée, faites une demande d'amélioration. L'éditeur corrige ou vous êtes remboursé.
L'éditeur ne répond plus
Ouvrez un litige. Nous traitons directement avec l'éditeur — vous n'avez à relancer personne.
La garantie court douze mois à partir de la date où vous validez le placement. Elle couvre les engagements de l'éditeur — pas un lien que vous avez demandé à retirer, ni un site qui disparaît entièrement pour des raisons indépendantes de tous, ni un placement loué arrivé au terme de la période payée.
Ce qui accompagne chaque lien
Permanent
Le lien reste sur la page. Il n'est pas retiré au bout de quelques mois.
Pas de mention « sponsorisé »
Votre lien est placé comme un contenu éditorial normal, sans mention sponsorisée.
Vérifié chaque semaine
Nous ouvrons chaque lien en ligne environ une fois par semaine. S'il a disparu, est passé en nofollow ou noindex, nous contactons l'éditeur avant même que vous le remarquiez.
Garantie de 12 mois
Retiré, cassé ou modifié la première année ? Rétabli par l'éditeur, remplacé sur un site similaire, ou remboursé.
Besoin de modifier un lien en ligne, votre article n'est pas indexé ou quelque chose ne va pas ? Écrivez à team@contenzo.co.uk ou utilisez le formulaire de contact, et nous réglons cela avec l'éditeur. La plupart des problèmes sont résolus en 12 à 24 heures, et jamais au-delà de 48 heures.
Comment faire une réclamation
- 1
Retrouver la commande
Ouvrez Mes commandes dans votre tableau de bord et choisissez le placement. Chaque commande conserve sa référence, le lien en ligne, le texte d'ancre et la date de validation.
- 2
Cliquez sur « Signaler un problème avec ce lien »
Elle s'applique à chaque commande validée, pendant toute la durée de la garantie. Dites-nous ce qui ne va pas ; nous vérifions la page automatiquement et contactons l'éditeur.
- 3
L'éditeur le rétablit
Dans la plupart des cas, il s'agit d'une erreur lors d'une refonte ou d'une migration, corrigée en quelques jours. Vous pouvez suivre le statut sur votre commande.
- 4
Rétabli, remplacé ou remboursé
Si le placement ne peut pas être rétabli, vous obtenez ce que vous avez choisi lors du signalement : votre lien placé sur un site similaire, ou le montant remboursé dans votre portefeuille Contenzo, utilisable sur n'importe quelle annonce.
Notre politique de remboursement, en termes simples
Votre argent est protégé à chaque étape, de la commande jusqu'à un an après la mise en ligne du lien.
Avant que l'éditeur accepte
Si l'éditeur refuse votre commande ou ne répond pas sous 24 heures, vous êtes remboursé intégralement et automatiquement.
Avant la publication de l'article
Si le placement n'est pas livré dans le délai convenu, vous êtes intégralement remboursé. Votre paiement reste sous séquestre jusqu'à votre validation du lien en ligne.
Quand le lien est mis en ligne
Vérifiez-le avant de valider. Si quelque chose ne va pas — l'ancre, l'URL, la page —, renvoyez-le en un clic et l'éditeur corrige.
Après votre validation
La garantie de 12 mois commence. Si le lien est retiré, cassé, passé en nofollow ou modifié, l'éditeur le rétablit ou vous êtes remboursé. Si seule une partie du placement est concernée, nous pouvons convenir avec vous d'un remboursement partiel.
Si quelque chose tourne mal
Ouvrez un litige et une vraie personne de notre équipe l'examine. L'argent reste gelé pour les deux parties jusqu'à sa résolution.
Comment vous êtes remboursé
Les remboursements arrivent immédiatement dans votre portefeuille Contenzo, prêts à être dépensés sur n'importe quelle annonce. Débité deux fois ou rechargé par erreur ? Écrivez à team@contenzo.co.uk et nous réglons cela.
Nous vendons aussi plus que des articles invités
Les éditeurs peuvent proposer chacune de ces options, chacune avec son propre prix sur l'annonce.
Placement et création de contenu
Envoyez votre propre article, ou payez l'éditeur pour qu'il le rédige à partir de vos mots-clés. Dans les deux cas, le placement est permanent et couvert par la garantie.
Insertion de lien
Votre lien ajouté dans un article déjà publié et déjà positionné. Souvent moins cher et plus rapide qu'un nouvel article.
Placements de bannières
Publicité display pour une période convenue. Vous fournissez le visuel et l'URL de destination ; l'éditeur la place. Tarif mensuel.
Liens en barre latérale et sur tout le site
Un lien texte dans la barre latérale, ou dans l'en-tête ou le pied de page où il apparaît sur chaque page. Loué au mois : la garantie couvre donc la période payée plutôt que douze mois.
Questions
La garantie est-elle automatique, ou dois-je l'acheter ?+
Automatique. Chaque commande de placement de contenu, de création de contenu et d'insertion de lien est couverte pendant douze mois à compter de la validation. Rien à activer et rien à payer en plus.
Cela couvre-t-il les bannières et les emplacements en barre latérale ?+
Ce sont des locations, garanties donc pour la période payée plutôt que douze mois. Si une bannière disparaît au deuxième mois d'une réservation de six mois, vous êtes remboursé du reste.
Et si tout le site disparaît ?+
Contactez le support. Si le domaine disparaît pendant la période de garantie, nous le traitons comme un retrait et vous remboursons, même si ce n'était pas volontaire.
En combien de temps les réclamations sont-elles traitées ?+
Nous contactons l'éditeur le jour ouvré même. La plupart des placements sont rétablis en quelques jours ; si un éditeur ne répond pas, nous vous remboursons plutôt que de vous laisser attendre.
Suis-je remboursé ou crédité ?+
Les remboursements arrivent dans votre portefeuille Contenzo sous forme de crédit, utilisable sur n'importe quelle annonce. Ce crédit n'est pas reversé sur votre carte — si vous pensez qu'un paiement a posé problème, écrivez à team@contenzo.co.uk et nous examinerons la situation.
J'ai été arnaqué sur une autre plateforme. Pouvez-vous vérifier mes liens existants ?+
Nous ne pouvons garantir que les placements achetés via Contenzo. Mais si vous nous envoyez votre liste, nous vous dirons honnêtement lesquels de ces sites nous référencerions et lesquels non.
Achetez votre premier placement
Créez un compte gratuit, parcourez le catalogue avec les vrais prix et commandez quand vous êtes prêt. Créez un compte acheteur ou posez-nous d'abord vos questions.