Conditions d'utilisation

Contenzo est une place de marché exploitée par Contenzo Ltd, 9 Kings Hall, Oldham, OL8 1DP, Royaume-Uni (« Contenzo », « nous »). Elle met en relation des acheteurs qui souhaitent publier du contenu et placer des liens avec des éditeurs qui possèdent des sites et y vendent des placements.

Ces conditions forment un contrat entre vous et Contenzo. Elles s'appliquent dès que vous utilisez le site, détenez un compte, passez une commande ou référencez un site. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas la place de marché. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles et fait partie de ces conditions.

Un Acheteur est un compte qui commande des placements. Un Éditeur (aussi appelé vendeur) est un compte qui référence un site et y exécute des commandes. Une Commande est l'achat unique d'un service à partir d'une annonce. Votre Portefeuille est le solde détenu sur votre compte Contenzo. Le Séquestre désigne les fonds que nous conservons sur une commande jusqu'à sa validation ou son remboursement.

Vous devez avoir au moins 18 ans et pouvoir conclure un contrat. Les informations fournies doivent être exactes, et vous devez protéger votre mot de passe — l'activité de votre compte vous est imputée. Prévenez-nous immédiatement à team@contenzo.co.uk si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accès.

Les comptes éditeurs sont examinés avant de pouvoir référencer, et chaque annonce est examinée avant d'apparaître. Nous pouvons refuser l'un ou l'autre sans motiver. Un site ne peut être référencé qu'une seule fois sur la place de marché, et uniquement par une personne habilitée à y publier.

Nous fournissons la place de marché, conservons les fonds sous séquestre et gérons la procédure de litige. Nous ne sommes pas l'auteur du contenu fourni par un acheteur, et nous ne possédons ni ne contrôlons les sites référencés par les éditeurs. Nous ne garantissons aucun résultat de moteur de recherche, de positionnement, de trafic ou commercial lié à un placement.

Les commandes sont payées depuis votre portefeuille. Les dépôts se font par carte via Stripe, notre prestataire de paiement (crédités dès que Stripe confirme), ou par virement ou crypto lorsque c'est proposé sur la page Ajouter des fonds (crédités après réception et vérification). Un portefeuille n'est pas un compte bancaire : il ne rapporte pas d'intérêts et n'est pas protégé comme un dépôt.

L'argent ajouté à votre portefeuille est un crédit à utiliser sur Contenzo et n'est pas remboursable sur votre carte. Il n'expire pas, il n'y a pas de minimum de dépense et il peut servir pour n'importe quelle annonce de la place de marché, à tout moment — mais approvisionner son portefeuille, c'est décider de dépenser ici : ne rechargez donc que ce que vous comptez utiliser. C'est ce qui nous permet de garder l'argent des commandes sous séquestre et de payer les éditeurs sans constituer de réserve pour des recharges qui pourraient être annulées.

Si quelque chose a vraiment mal tourné — vous avez été débité deux fois, vous avez rechargé le mauvais compte ou un paiement non voulu est passé — écrivez-nous à team@contenzo.co.uk et nous examinerons la situation. Nous traitons ces cas au cas par cas ; il n'y a pas de remboursement en libre-service, et nous ne rendons pas un solde simplement parce qu'il n'a pas été utilisé.

Rien de ceci n'affecte les droits que vous confère le droit de la consommation et qui ne peuvent être exclus par contrat.

Si vous pensez qu'un paiement est erroné, contactez-nous d'abord. Lancer une rétrofacturation ou contester un paiement que vous avez autorisé — surtout après que les fonds ont été dépensés pour une commande — constitue une violation de ces conditions.

Lorsqu'une rétrofacturation ou un remboursement par carte retire de l'argent que nous avons déjà crédité, nous annulons le montant correspondant dans votre portefeuille, qui peut devenir négatif. Nous pouvons aussi suspendre le compte, annuler les commandes financées par ce paiement, récupérer la somme due y compris les frais facturés par le réseau de carte, et fournir à l'émetteur de la carte des preuves de votre utilisation de la place de marché.

Quand vous passez commande, le montant quitte immédiatement votre portefeuille et est conservé sous séquestre. L'éditeur dispose ensuite d'un délai limité pour l'accepter ; sinon, la commande est annulée et le montant revient dans votre portefeuille.

L'éditeur prépare le placement dans le délai indiqué sur l'annonce et envoie l'URL en ligne. Vous la vérifiez ensuite. Si quelque chose ne va pas — lien manquant, mauvaise ancre, autre page — vous pouvez demander une amélioration précise, et l'éditeur peut corriger. Les fonds sont libérés pour l'éditeur dès votre validation, ou une fois écoulée la période de vérification de 3 jours indiquée sur la commande sans validation, demande d'amélioration ni litige.

Le séquestre protège les deux parties : avant la publication, l'argent a quitté votre portefeuille sans être chez l'éditeur, et tant qu'un litige est ouvert, personne ne peut le prendre.

Une commande peut être annulée, et le montant reversé sur votre portefeuille, à tout moment avant que l'éditeur n'ait commencé le travail. Une fois l'article rédigé ou publié, elle ne peut plus être annulée sur demande ; utilisez alors la procédure d'amélioration et de litige.

Si un placement n'est jamais livré, ou est retiré pendant la période couverte par notre garantie, et que l'éditeur ne le rétablit pas, la commande est intégralement remboursée — sous forme de crédit dans votre portefeuille, utilisable sur n'importe quelle autre annonce. Si seule une partie du placement est concernée, nous pouvons convenir avec vous d'un remboursement partiel. Les remboursements de commande se font toujours vers le portefeuille et jamais sur une carte, pour la raison exposée à la section 5.

Un placement étant un contenu produit pour vous et publié sur vos instructions, le droit légal de rétractation pour un contrat de services numériques prend fin dès que le travail a commencé avec votre accord.

Vous confirmez posséder, ou avoir l'autorisation d'utiliser, tout ce que vous fournissez — article, images, texte d'ancre et URL de destination — et que sa publication ne porte atteinte aux droits de personne ni n'enfreint la loi. Vous êtes responsable du site vers lequel vous faites un lien.

Les contenus restreints — jeux d'argent, casino, adulte et similaires — ne peuvent être commandés qu'auprès d'éditeurs qui les acceptent. Notre système vérifie automatiquement les commandes et les facture au tarif propre de l'éditeur. Dissimuler un contenu restreint, par la formulation ou par une redirection, constitue une violation de ces conditions et la commande peut être annulée sans remboursement.

Les contenus illégaux, les logiciels malveillants, le phishing, les contenus sexualisant des mineurs et ceux qui portent atteinte au droit d'auteur ou à une marque ne sont jamais autorisés.

Vous confirmez contrôler le site que vous référencez, que ses métriques et chiffres de trafic sont exacts, et que les articles exemples fournis y sont réellement publiés. Les annonces fondées sur de fausses métriques, des domaines expirés présentés comme des sites établis ou des réseaux créés uniquement pour vendre des liens peuvent être retirées et le compte fermé.

Les placements doivent être publiés sur le site convenu, rester en ligne et indexables au moins pendant la période couverte par notre garantie, et utiliser le type de lien indiqué sur l'annonce. N'ajoutez pas d'attribut noindex ou nofollow à un placement vendu en dofollow, ne le déplacez pas vers un autre domaine, et n'encaissez pas pour ensuite retirer le lien.

Vous êtes responsable des impôts dus sur vos gains et de l'exactitude des informations de versement que vous nous fournissez.

Les placements sont permanents sauf mention contraire sur l'annonce, ne doivent pas porter de mention « sponsorisé » ni d'attribut rel="sponsored", et sur une annonce dofollow doivent rester dofollow. Ils sont couverts par notre garantie. Si un acheteur signale qu'un placement a été retiré, cassé ou modifié pendant la période de garantie, vous devez le rétablir. S'il n'est pas rétabli sous 7 jours, la commande est remboursée à l'acheteur et le montant est déduit de vos gains — des gains futurs s'il a déjà été versé — avant tout nouveau retrait.

Les acheteurs paient le prix affiché sur l'annonce. La commission de Contenzo est déduite de la part de l'éditeur au lieu d'être ajoutée au prix de l'acheteur ; le taux en vigueur et le retrait minimum sont indiqués dans votre tableau de bord et sur notre page tarifs.

Une fois qu'un acheteur a validé une commande, les gains de l'éditeur entrent dans une période de libération de 21 jours avant de pouvoir être retirés. Cela protège les deux parties contre un placement retiré juste après le versement et contre un paiement par carte annulé une fois le travail fait.

Les gains libérés sont retirés sur l'adresse PayPal de votre compte, dès que le solde dépasse le minimum. Nous pouvons suspendre un versement pendant qu'une commande liée fait l'objet d'un litige, pendant la vérification d'un compte ou lorsque la loi l'exige.

Si un acheteur et un éditeur ne parviennent pas à régler une commande entre eux, l'un ou l'autre peut nous saisir. Nous examinerons la commande, le placement et les messages, et déciderons de libérer les fonds, de les rembourser ou de les partager. Notre décision sur la libération des fonds sous séquestre est définitive entre les parties, sans affecter votre droit d'agir vous-même contre l'autre partie.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, que nous soupçonnons raisonnablement d'être utilisé frauduleusement, ou lorsque la loi l'exige. Dans la mesure du possible, nous vous en dirons la raison.

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte depuis votre page de profil. Nous ne pouvons pas supprimer un compte qui a un solde ou des commandes en cours : retirez ou dépensez le solde et laissez les commandes ouvertes se terminer d'abord. Les traces des commandes et paiements terminés sont conservées lorsque nécessaire pour la comptabilité, la fiscalité et la prévention de la fraude, séparément de votre profil personnel — voir la Politique de confidentialité.

Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude, ou de tout ce qui ne peut être limité par la loi.

Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, de positions, de trafic ou d'activité, ni de tout dommage indirect ou consécutif, et notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation est limitée aux frais que vous nous avez payés dans les trois mois précédant la réclamation.

La place de marché est fournie en l'état. Nous ne garantissons pas qu'elle sera ininterrompue ou exempte d'erreurs, et les métriques tierces affichées sur les annonces (Domain Rating, trafic…) proviennent de fournisseurs externes et sont indicatives.

Vous acceptez de couvrir toute réclamation, perte ou dépense que nous subissons du fait d'un contenu que vous avez fourni, d'un site que vous avez référencé ou d'une violation de ces conditions.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que la place de marché évolue. La date en haut indique la dernière modification, et les changements importants seront notifiés par e-mail ou dans votre tableau de bord. Continuer à utiliser la place de marché après un changement vaut acceptation ; les commandes déjà passées restent régies par les conditions en vigueur au moment de leur passation.

Ces conditions et tout litige qui en découle sont régis par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles, dont les tribunaux ont compétence exclusive. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs au Royaume-Uni, vous pouvez aussi agir devant votre propre juridiction.

Contenzo Ltd, 9 Kings Hall, Oldham, OL8 1DP, Royaume-Uni.
E-mail : team@contenzo.co.uk