Politique de confidentialité

Contenzo Ltd, 9 Kings Hall, Oldham, OL8 1DP, Royaume-Uni, est le responsable du traitement des informations décrites ici — c'est-à-dire que nous décidons pourquoi elles sont conservées et en répondons. Contactez-nous à tout moment à team@contenzo.co.uk.

Lorsque vous ouvrez un compte : votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le mot de passe est géré par Google Firebase Authentication et stocké uniquement sous forme de hachage cryptographique — nous ne pouvons pas le lire, personne chez Contenzo ne le peut.

Lorsque vous utilisez la place de marché : les commandes que vous passez ou recevez, les URL cibles et ancres qu'elles contiennent, les briefs et articles que vous fournissez, les sites que vous référencez et les messages que vous nous envoyez. Les éditeurs nous indiquent aussi l'adresse PayPal sur laquelle leurs gains sont versés.

Lorsque vous payez : le montant, la date et la référence que Stripe attribue au paiement. Votre numéro de carte, sa date d'expiration et son code de sécurité sont saisis dans le formulaire de Stripe et vont directement chez Stripe — ils ne nous sont jamais transmis et nous n'avons aucun moyen de les récupérer.

Informations techniques : les journaux serveur habituels — adresse IP, type de navigateur, pages demandées — conservés brièvement pour faire fonctionner le service et repérer les abus.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous n'utilisons ni pixels publicitaires ni traceurs analytiques sur ce site, ne faisons partie d'aucun réseau publicitaire, et ne construisons aucun profil pour vous cibler. Nous ne lisons le contenu privé de vos commandes que pour régler un litige que vous ou l'autre partie nous avez soumis.

L'essentiel est simplement ce qu'exige le fonctionnement de la place de marché : créer votre compte, vous montrer les annonces, encaisser le paiement, transmettre une commande au bon éditeur et vous écrire quand votre commande évolue. Il s'agit d'un traitement nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.

Une partie repose sur nos intérêts légitimes : sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et les abus de rétrofacturation, et améliorer le service. Nous conservons les traces comptables et de paiement parce que la loi l'exige. Si nous avions besoin d'autre chose — du marketing que vous n'avez pas demandé, par exemple — nous vous le demanderions d'abord, et vous pourriez retirer votre accord à tout moment.

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires reconnus pour faire fonctionner le service. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin, est tenu de le protéger, et aucun n'est autorisé à l'utiliser à ses propres fins.

Acheteurs et éditeurs voient aussi ce qu'exige une commande : l'éditeur voit le brief, les liens et tout fichier joint, et les deux parties suivent l'avancement de la commande. Ils ne voient ni votre adresse e-mail, ni le solde de votre portefeuille, ni rien d'autre de votre compte.

Nous communiquerons des informations si la loi l'exige réellement, et si Contenzo était vendu ou fusionné, vos données passeraient au nouveau propriétaire selon cette même politique — nous vous préviendrions avant.

La bulle de chat fonctionne avec Gemini de Google. Ce que vous y tapez est envoyé à Google pour produire une réponse ; n'y mettez donc ni mot de passe, ni numéro de carte, ni rien de confidentiel. Elle n'a pas accès à votre compte, à vos commandes ni à la base de données : elle peut seulement expliquer le fonctionnement, pas rechercher quoi que ce soit vous concernant.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou analytiques : il n'y a donc pas de bandeau de consentement. Ce que le site garde dans votre navigateur est minime et fonctionnel : votre session de connexion, pour ne pas vous redemander de vous connecter à chaque page, et votre choix de thème clair ou sombre. Effacer les données du navigateur supprime les deux ; la seule conséquence est de devoir vous reconnecter.

Nos prestataires opèrent à l'échelle mondiale ; certaines informations sont donc traitées hors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, elles bénéficient des garanties exigées par le droit britannique et européen pour les transferts internationaux, comme les clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation.

Les informations de votre compte sont conservées tant qu'il est ouvert. Supprimez-le et votre profil, votre connexion et vos annonces disparaissent avec lui.

Les traces des commandes et paiements terminés sont conservées aussi longtemps que l'exigent les lois comptables, fiscales et anti-fraude — normalement six ans. Après la suppression d'un compte, elles sont rattachées à un identifiant de compte plutôt qu'à votre nom ou e-mail, et ne vous identifient donc plus pour qui les consulte.

Tout ce qui circule entre vous et Contenzo passe par une connexion chiffrée. Les mots de passe sont hachés par Firebase Authentication et nous ne pouvons pas les lire. Les comptes administrateurs peuvent ajouter une seconde étape — un code d'application d'authentification en plus du mot de passe — et les parties du système qui déplacent de l'argent tournent sur le serveur, avec des contrôles qu'un navigateur ne peut pas contourner. L'accès interne est limité à ce qu'une tâche exige réellement.

Aucun service ne peut promettre une sécurité parfaite, et nous ne prétendrons pas le contraire. Ce que nous pouvons promettre, c'est que si une faille touche un jour vos données, nous vous en informerons, ainsi que l'Information Commissioner's Office comme la loi l'exige, au lieu d'espérer discrètement que vous ne remarquiez rien.

Vous pouvez consulter et corriger vous-même la plupart de vos informations sur votre page de profil, et y supprimer votre compte. Un compte ne peut pas être supprimé tant qu'il a un solde ou des commandes en cours : dépensez le reste et laissez les commandes ouvertes se terminer ; le crédit du portefeuille n'est pas remboursé sur une carte, comme expliqué dans nos Conditions d'utilisation.

Vous avez aussi le droit de demander une copie de ce que nous détenons, de le faire corriger, de vous opposer à son utilisation ou de la limiter, et de le faire effacer lorsque nous ne sommes pas tenus de le conserver. Écrivez à team@contenzo.co.uk et nous répondrons sous un mois. C'est toujours gratuit, et cela n'affectera jamais la façon dont vous êtes traité ici.

Si vous pensez que nous avons commis une erreur, dites-le-nous d'abord — nous préférons corriger. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office sur ico.org.uk, l'autorité britannique de protection des données.

Contenzo est destiné à un usage professionnel et les comptes sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des enfants ; si nous découvrons que c'est le cas, nous les supprimons.

Si cette politique change, nous mettrons à jour la date en haut, et nous vous écrirons avant que tout changement important dans l'utilisation de vos informations ne prenne effet. Nous n'élargirons pas discrètement l'usage de vos données en vous laissant le découvrir.

Contenzo Ltd, 9 Kings Hall, Oldham, OL8 1DP, Royaume-Uni.
E-mail : team@contenzo.co.uk