I tre modi in cui di solito va storto
Non sono incidenti rari. È ciò che succede quando non c'è deposito a garanzia, né traccia, né conseguenze.
Paghi e non succede nulla
Il denaro parte con bonifico o PayPal verso qualcuno che non hai mai incontrato. Non c'è modo di recuperarlo: solo un'email gentile e la speranza.
Su Contenzo: il tuo pagamento resta in deposito a garanzia. L'editore non può toccarlo finché la pubblicazione non è online e l'hai approvata. Se non viene pubblicato nulla, il denaro torna nel tuo portafoglio.
Il link scompare
L'articolo esce, lo segnali al cliente e settimane dopo la pagina dà 404 o il link è stato tolto in silenzio. L'editore ha già i tuoi soldi.
Su Contenzo: le pubblicazioni sono permanenti e lo garantiamo per 12 mesi. Se un link viene rimosso entro l'anno, viene ripristinato, sostituito su un sito simile o rimborsato, a tua scelta.
Nessuno risponde
Qualcosa non va (l'ancoraggio, l'URL, la pagina in cui è finito) e le tue email restano senza risposta. Una volta pagata la fattura, non hai più alcuna leva.
Su Contenzo: i problemi passano per richieste di modifica e controversie all'interno della piattaforma. I fondi restano bloccati finché una controversia è aperta, quindi all'editore conviene rispondere.
Cosa copre davvero la garanzia di 12 mesi
Le nostre pubblicazioni sono permanenti per impostazione predefinita. La garanzia interviene se un editore non lo rispetta.
Il link viene rimosso
Segnalalo e contattiamo l'editore. Se non viene ripristinato, vieni rimborsato per intero nel portafoglio Contenzo.
La pagina viene eliminata o dà 404
Stesso trattamento. Una pubblicazione irraggiungibile è una pubblicazione non ricevuta.
Viene aggiunta un'etichetta «sponsorizzato» o nofollow
Il tuo link va inserito senza etichetta sponsorizzata e, su un sito dofollow, resta dofollow. Se una delle due cose cambia senza il tuo accordo, conta come rimozione.
L'articolo non è indicizzato da Google
Google di solito indicizza un nuovo articolo entro 1–2 settimane. Se il tuo non è ancora indicizzato dopo, o la pagina è in noindex, chiedi un rimborso dall'ordine, via email o con il modulo di contatto.
L'articolo viene riscritto intorno al tuo link
Se il link resta ma il contesto viene svuotato o l'ancoraggio cambiato, invia una richiesta di modifica. L'editore corregge o vieni rimborsato.
L'editore smette di rispondere
Apri una controversia. Trattiamo noi direttamente con l'editore: non devi rincorrere nessuno.
La garanzia dura dodici mesi dalla data in cui approvi la pubblicazione. Copre la parte dell'editore: non copre un link di cui hai chiesto la rimozione, un sito che va offline del tutto per cause indipendenti da chiunque, né una pubblicazione in affitto giunta al termine del periodo pagato.
Cosa include ogni link
Permanente
Il link resta sulla pagina. Non viene tolto dopo qualche mese.
Nessuna etichetta «sponsorizzato»
Il tuo link viene inserito come normale contenuto editoriale, senza etichetta sponsorizzata.
Verificato ogni settimana
Apriamo ogni link online circa una volta a settimana. Se è sparito, nofollow o noindex, contattiamo l'editore prima ancora che tu te ne accorga.
Garanzia di 12 mesi
Rimosso, danneggiato o modificato nel primo anno? Ripristinato dall'editore, sostituito su un sito simile o rimborsato.
Devi modificare un link online, il tuo articolo non è indicizzato o qualcosa non va? Scrivi a team@contenzo.co.uk o usa il modulo di contatto e lo risolviamo con l'editore. La maggior parte dei problemi si risolve in 12–24 ore, mai oltre 48 ore.
Come fare reclamo
- 1
Trova l'ordine
Apri I miei ordini nella dashboard e scegli la pubblicazione. Ogni ordine conserva riferimento, link online, testo di ancoraggio e data di approvazione.
- 2
Clicca su «Segnala un problema con questo link»
Vale per ogni ordine approvato, per tutta la durata della garanzia. Dicci cosa non va; controlliamo la pagina automaticamente e contattiamo l'editore.
- 3
L'editore lo ripristina
Nella maggior parte dei casi è un errore durante un restyling o una migrazione e si risolve in pochi giorni. Puoi seguire lo stato nel tuo ordine.
- 4
Ripristinato, sostituito o rimborsato
Se la pubblicazione non può essere ripristinata, ottieni ciò che hai scelto nella segnalazione: il tuo link su un sito simile, oppure l'importo restituito nel portafoglio Contenzo da usare su qualsiasi annuncio.
La nostra politica di rimborso, in parole semplici
Il tuo denaro è protetto in ogni fase, dall'ordine fino a un anno dopo la pubblicazione del link.
Prima che l'editore accetti
Se l'editore rifiuta il tuo ordine o non risponde entro 24 ore, vieni rimborsato per intero automaticamente.
Prima che l'articolo sia pubblicato
Se la pubblicazione non viene consegnata nei tempi concordati, vieni rimborsato per intero. Il pagamento resta in deposito a garanzia finché non approvi il link online.
Quando il link va online
Controllalo prima di approvare. Se qualcosa non va (l'ancoraggio, l'URL, la pagina), rimandalo indietro con un clic e l'editore corregge.
Dopo la tua approvazione
Inizia la garanzia di 12 mesi. Se il link viene rimosso, danneggiato, reso nofollow o modificato, l'editore lo ripristina o vieni rimborsato. Se è interessata solo una parte, possiamo concordare un rimborso parziale.
Se qualcosa va storto
Apri una controversia e una persona reale del nostro team la esamina. Il denaro resta bloccato per entrambe le parti fino alla risoluzione.
Come vieni rimborsato
I rimborsi arrivano subito nel portafoglio Contenzo, pronti da spendere su qualsiasi annuncio. Addebito doppio o ricarica per errore? Scrivi a team@contenzo.co.uk e risolviamo.
Non vendiamo solo guest post
Gli editori possono offrire ciascuna di queste, ognuna con un prezzo separato nell'annuncio.
Pubblicazione e creazione di contenuti
Invia il tuo articolo oppure paga l'editore perché lo scriva dalle tue parole chiave. In entrambi i casi la pubblicazione è permanente e coperta dalla garanzia.
Inserimento link
Il tuo link aggiunto a un articolo già pubblicato e già posizionato. Spesso più economico e veloce di un nuovo articolo.
Posizionamenti banner
Pubblicità display per un periodo concordato. Tu fornisci la grafica e l'URL di destinazione; l'editore la inserisce. Prezzo mensile.
Link nella barra laterale e sitewide
Un link testuale nella sidebar, oppure nell'header o nel footer dove compare in ogni pagina. Si affitta a mesi, quindi la garanzia copre il periodo pagato anziché dodici mesi.
Domande
La garanzia è automatica o devo acquistarla?+
Automatica. Ogni ordine di pubblicazione di contenuti, creazione di contenuti e inserimento di link è coperto per dodici mesi dall'approvazione. Niente da attivare e niente da pagare in più.
Copre anche banner e spazi nella barra laterale?+
Sono affitti, quindi garantiti per il periodo pagato invece che per dodici mesi. Se un banner sparisce al secondo mese di una prenotazione di sei, ti rimborsiamo il resto.
E se l'intero sito va offline?+
Contatta il supporto. Se il dominio scompare durante il periodo di garanzia, lo trattiamo come una rimozione e ti rimborsiamo, anche se non era intenzionale.
Quanto velocemente vengono gestiti i reclami?+
Contattiamo l'editore lo stesso giorno lavorativo. La maggior parte delle pubblicazioni viene ripristinata in pochi giorni; se un editore non risponde, ti rimborsiamo invece di lasciarti in attesa.
Ricevo un rimborso o un credito?+
I rimborsi arrivano nel portafoglio Contenzo come credito, da spendere su qualsiasi annuncio. Il credito non viene restituito sulla carta: se pensi che qualcosa sia andato storto con un pagamento, scrivi a team@contenzo.co.uk e lo esamineremo.
Sono stato truffato su un'altra piattaforma. Potete controllare i miei link esistenti?+
Possiamo garantire solo le pubblicazioni acquistate tramite Contenzo. Ma se ci invii la tua lista, ti diremo onestamente quali di quei siti metteremmo in vendita e quali no.
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